Όροι Χρήσης & Υπηρεσιών

Επισκόπηση

Καλώς ήρθατε στο vitagroup.gr! Το κατάστημα αυτό λειτουργεί από την AKESO (Βασίλειος Μήτσας), ΓΕΜΗ 162547406000, ΑΦΜ EL105711570, με έδρα Μακεδονομάχων 23, Ασβεστοχώρι 570 10. Οι όροι «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στην Εταιρεία. Διαχειριζόμαστε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, του περιεχομένου, των λειτουργιών, των εργαλείων, των προϊόντων και των υπηρεσιών, με σκοπό να σας προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών (οι «Υπηρεσίες»). Το κατάστημα υποστηρίζεται από την πλατφόρμα της Shopify.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις, μαζί με οποιεσδήποτε πολιτικές αναφέρονται στο παρόν (οι «Όροι Χρήσης» ή «Όροι»), περιγράφουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας κατά τη χρήση των Υπηρεσιών.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους, καθώς περιλαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας και καλύπτουν τομείς όπως οι αποποιήσεις εγγυήσεων και οι περιορισμοί ευθύνης.

Με την επίσκεψη, την αλληλεπίδραση ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν δεν συμφωνείτε, οφείλετε να μη χρησιμοποιήσετε ή να μην αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας.

Ενότητα 1: Πρόσβαση και Λογαριασμός

Αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον σε ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα κατοικίας σας και ότι μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να επιτρέψετε σε τυχόν ανήλικα εξαρτώμενα μέλη σας να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες σε συσκευές που σας ανήκουν, έχετε αγοράσει ή διαχειρίζεστε.

Για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε στοιχεία όπως email, στοιχεία τιμολόγησης, πληρωμής και αποστολής. Δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις και ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για την παροχή τους.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού. Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε, να πουλήσετε ή να παραχωρήσετε τον λογαριασμό σας σε άλλο πρόσωπο.

Ενότητα 2: Τα Προϊόντα μας

Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για ακριβή αναπαράσταση των προϊόντων μας. Τα χρώματα ή η εμφάνιση ενδέχεται να διαφέρουν λόγω της συσκευής και των ρυθμίσεών σας. Δεν εγγυόμαστε ότι η εμφάνιση ή η ποιότητα των προϊόντων θα ταυτίζεται πλήρως με την απεικόνισή τους στο κατάστημα.

Οι περιγραφές προϊόντων υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε προϊόντα ή να περιορίσουμε ποσότητες ανά πρόσωπο, περιοχή ή δικαιοδοσία.

Ενότητα 3: Παραγγελίες

Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε την παραγγελία σας. Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή μόνο μετά τη ρητή επιβεβαίωσή μας και την επεξεργασία της πληρωμής σας.

Ελέγξτε την παραγγελία σας προσεκτικά πριν την υποβολή, καθώς ενδέχεται να μην μπορούμε να ικανοποιήσουμε αίτημα ακύρωσης μετά την αποδοχή της. Σε περίπτωση απόρριψης, τροποποίησης ή ακύρωσης, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email, διεύθυνσης τιμολόγησης ή τηλεφώνου.

Οι αγορές σας υπόκεινται σε επιστροφή ή αλλαγή αποκλειστικά σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας. Δηλώνετε ότι οι αγορές σας προορίζονται για προσωπική ή οικιακή χρήση και όχι για εμπορική μεταπώληση ή εξαγωγή.

Ενότητα 4: Τιμές και Τιμολόγηση

Οι τιμές, εκπτώσεις και προσφορές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή τη στιγμή της παραγγελίας, όπως αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους, έξοδα αποστολής, διαχείρισης, δασμούς ή εισαγωγικές επιβαρύνσεις.

Οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να διαφέρουν από φυσικά καταστήματα ή καταστήματα τρίτων. Προωθητικές ενέργειες διέπονται από ξεχωριστούς όρους, οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση σύγκρουσης με τους παρόντες Όρους.

Συμφωνείτε να παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες αγοράς και πληρωμής και να τις ενημερώνετε άμεσα. Δηλώνετε ότι τα στοιχεία της κάρτας σας είναι αληθή και ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να τη χρησιμοποιήσετε.

Ενότητα 5: Αποστολή και Παράδοση

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αποστολή. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις από μεταφορικές εταιρείες, εκτελωνισμό ή γεγονότα εκτός ελέγχου μας. Μόλις τα προϊόντα παραδοθούν στον μεταφορέα, η κυριότητα και ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζονται σε εσάς.

Ενότητα 6: Πνευματική Ιδιοκτησία

Οι Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων, κειμένων, εικόνων, γραφικών, κριτικών, βίντεο και ήχων, ανήκουν στην AKESO, τις συνδεδεμένες εταιρείες της ή τους παρόχους άδειας χρήσης της, και προστατεύονται από τους ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Επιτρέπεται η χρήση των Υπηρεσιών αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, δημιουργία παράγωγων έργων, δημόσια προβολή, λήψη, αποθήκευση ή μετάδοση υλικού των Υπηρεσιών χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Τα ονόματα, λογότυπα και σήματα VitaGroup® είναι εμπορικά σήματα της AKESO ή των συνδεδεμένων εταιρειών της. Το όνομα και το λογότυπο της Shopify είναι εμπορικά σήματα της Shopify. Όλα τα άλλα ονόματα και σήματα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

Ενότητα 7: Προαιρετικά Εργαλεία

Ενδέχεται να σας παρέχεται πρόσβαση σε εργαλεία τρίτων, τα οποία δεν παρακολουθούμε ούτε ελέγχουμε. Παρέχουμε πρόσβαση σε αυτά «ως έχουν», χωρίς καμία εγγύηση ή έγκριση, και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τη χρήση τους από εσάς. Η χρήση τους γίνεται με δικό σας κίνδυνο· βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τους όρους του εκάστοτε τρίτου παρόχου.

Ενότητα 8: Σύνδεσμοι Τρίτων Μερών

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο ή την ακρίβειά τους. Αν επιλέξετε να τους επισκεφθείτε, το πράττετε με δικό σας κίνδυνο. Παράπονα σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων πρέπει να κατευθύνονται στο αντίστοιχο τρίτο μέρος.

Ενότητα 9: Σχέση με τη Shopify

Το κατάστημα υποστηρίζεται από τη Shopify, η οποία μας επιτρέπει να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες. Οι πωλήσεις πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ εσάς και της AKESO. Η Shopify δεν είναι υπεύθυνη για καμία πτυχή αυτών των πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένου τυχόν τραυματισμού, ζημίας ή απώλειας από αγορασθέντα προϊόντα. Απαλλάσσετε ρητά τη Shopify και τις συνδεδεμένες εταιρείες της από κάθε σχετική αξίωση.

Ενότητα 10: Πολιτική Απορρήτου

Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου μας, ενώ ορισμένες υπόκεινται και στην Πολιτική Απορρήτου της Shopify. Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει αμφότερες.

Καθώς οι Υπηρεσίες φιλοξενούνται από τη Shopify, εκείνη συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με την πρόσβασή σας, τα οποία ενδέχεται να διαβιβαστούν σε τρίτα μέρη εκτός της χώρας διαμονής σας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ενότητα 11: Σχόλια και Ανατροφοδότηση

Υποβάλλοντας ιδέες, προτάσεις, κριτικές ή σχόλια («Σχόλια»), μας παραχωρείτε διαρκή, παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης και δημοσίευσης αυτών, συμπεριλαμβανομένης της εμπορικής χρήσης, για τη λειτουργία και προώθηση των Υπηρεσιών.

Δηλώνετε ότι κατέχετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα επί των Σχολίων σας και ότι αυτά συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να τα διατηρήσουμε εμπιστευτικά, να τα αποζημιώσουμε ή να απαντήσουμε σε αυτά, και μπορούμε να τα αφαιρέσουμε κατά την κρίση μας εάν κρίνουμε ότι είναι παράνομα, προσβλητικά ή παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια των Σχολίων σας. Δεν επιτρέπεται η χρήση ψευδούς ταυτότητας ή διεύθυνσης email κατά την υποβολή τους.

Ενότητα 12: Σφάλματα, Ανακρίβειες και Παραλείψεις

Ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά λάθη ή ανακρίβειες σχετικά με περιγραφές, τιμές, προσφορές, έξοδα αποστολής ή διαθεσιμότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να τα διορθώνουμε, να ενημερώνουμε πληροφορίες ή να ακυρώνουμε παραγγελίες οποτεδήποτε, ακόμα και μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Ενότητα 13: Απαγορευμένες Χρήσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μόνο για νόμιμους σκοπούς. Δεν επιτρέπεται η χρήση τους, άμεσα ή έμμεσα, για:

• Οποιονδήποτε παράνομο ή κακόβουλο σκοπό.
• Παραβίαση νόμων ή κανονισμών, διεθνών ή εθνικών.
• Προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας δικών μας ή τρίτων.
• Παρενόχληση, δυσφήμηση ή βλάβη υπαλλήλων μας ή άλλων προσώπων.
• Μετάδοση ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών.
• Αποστολή ή χρήση υλικού που δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους.
• Αποστολή διαφημιστικού υλικού, «spam» ή παρόμοιων μηνυμάτων.
• Προσποίηση άλλου προσώπου ή οντότητας.
• Οποιαδήποτε συμπεριφορά που εμποδίζει τη χρήση των Υπηρεσιών από άλλους ή μπορεί να βλάψει εμάς, τη Shopify ή τους χρήστες.

Επιπλέον, συμφωνείτε να μην:

• Μεταφορτώνετε ιούς ή κακόβουλο κώδικα.
• Αναπαράγετε, αντιγράφετε ή εκμεταλλεύεστε εμπορικά μέρος των Υπηρεσιών.
• Συλλέγετε ή παρακολουθείτε προσωπικά δεδομένα άλλων.
• Ενεργείτε με σκοπό spam, phishing ή παραπλάνηση.
• Χρησιμοποιείτε bots, scraping εργαλεία ή εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (agentic AI) για πρόσβαση στις Υπηρεσίες, εκτός όπως προβλέπεται στην Ενότητα 14.
• Παρακάμπτετε τα μέτρα ασφαλείας ή πρόσβασης που εφαρμόζουμε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων.

Ενότητα 14: Ψηφιακοί Βοηθοί (Agents)

Η παρούσα ενότητα ισχύει όταν χρησιμοποιείτε ή ενεργοποιείτε έναν Ψηφιακό Βοηθό (Agent, δηλαδή λογισμικό που ενεργεί αυτόνομα ή ημιαυτόνομα εξ ονόματός σας) για πρόσβαση στις Υπηρεσίες.

• Κανένας Ψηφιακός Βοηθός δεν επιτρέπεται να έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες, εκτός εάν αυτοπροσδιορίζεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις παρακάτω, ή εάν έχουμε ζητήσει να απέχει.
• Ενδέχεται να περιορίσουμε, τεχνικά ή με άλλο τρόπο, την πρόσβαση Ψηφιακών Βοηθών στις Υπηρεσίες.
• Οι Ψηφιακοί Βοηθοί πρέπει να δηλώνουν την ταυτότητά τους σε κάθε αίτημα (μέσω user agent string «Agent/[όνομα]»), να μην αποκρύπτουν ότι πρόκειται για αυτοματοποιημένη πρόσβαση, να μην παρακάμπτουν CAPTCHA ή άλλα μέτρα διάκρισης ανθρώπου/υπολογιστή, να απαντούν ειλικρινά σχετικά με τη φύση τους, και να μην παρακάμπτουν τεχνικά μέτρα ελέγχου πρόσβασης.

Ενότητα 15: Τερματισμός

Ενδέχεται να τερματίσουμε την παρούσα σύμβαση ή την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, και θα παραμείνετε υπεύθυνοι για κάθε οφειλόμενο ποσό έως την ημερομηνία τερματισμού. Οι ενότητες που από τη φύση τους πρέπει να παραμείνουν σε ισχύ (Πνευματική Ιδιοκτησία, Αποποίηση Εγγυήσεων, Περιορισμός Ευθύνης, Αποζημίωση, Εφαρμοστέο Δίκαιο κ.λπ.) συνεχίζουν να ισχύουν μετά τον τερματισμό.

Ενότητα 16: Αποποίηση Εγγυήσεων

Οι πληροφορίες στις Υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση. Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια, πληρότητα ή χρησιμότητά τους, και κάθε εμπιστοσύνη σε αυτές γίνεται με δικό σας κίνδυνο.

ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΔΗΛΩΝΕΤΑΙ ΡΗΤΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ, ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ «ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ», ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ. ΔΕΝ ΕΓΓΥΟΜΑΣΤΕ ΟΤΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗ, ΕΓΚΑΙΡΗ, ΑΣΦΑΛΗΣ Ή ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ.

Ενότητα 17: Περιορισμός Ευθύνης

ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ, ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΜΕ ΕΥΘΥΝΗ, ΕΜΕΙΣ Ή Η SHOPIFY, ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΘΕΤΙΚΗ Ή ΑΠΟΘΕΤΙΚΗ ΖΗΜΙΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ Ή ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ή ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, οι αποποιήσεις εγγυήσεων και ο περιορισμός ευθύνης των Ενοτήτων 16 και 17 δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν: (i) την ευθύνη μας για δόλο ή βαρεία αμέλεια, (ii) την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη, ή (iii) τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της υποχρεωτικής νόμιμης εγγύησης καλής λειτουργίας για τα προϊόντα (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά.

Ενότητα 18: Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την AKESO, τη Shopify και τις συνδεδεμένες εταιρείες τους από κάθε απώλεια, ζημία ή αξίωση, συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που προκύπτει από (1) παραβίαση εκ μέρους σας των παρόντων Όρων, (2) παραβίαση νόμου ή δικαιωμάτων τρίτου, ή (3) τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.

Ενότητα 19: Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Ενότητα 20: Παραίτηση και Συνολική Συμφωνία

Η παράλειψη άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματός μας δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Οι παρόντες Όροι, μαζί με τις πολιτικές που αναφέρονται σε αυτούς, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συμφωνία ή επικοινωνία σχετικά με τις Υπηρεσίες.

Ενότητα 21: Εκχώρηση

Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Εμείς μπορούμε να τους εκχωρήσουμε χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Ενότητα 22: Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για διαφορές που προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμου δικαιώματός σας, ως καταναλωτή, να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. Κανονισμός (ΕΕ) 1215/2012).

Ενότητα 23: Επικεφαλίδες

Οι επικεφαλίδες στην παρούσα σύμβαση χρησιμεύουν μόνο για διευκόλυνση και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία των Όρων.

Ενότητα 24: Αλλαγές στους Όρους Χρήσης

Μπορείτε να δείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων ανά πάσα στιγμή σε αυτή τη σελίδα. Διατηρούμε το δικαίωμα να τους ενημερώνουμε κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.

Ενότητα 25: Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Εμπορική επωνυμία: VitaGroup® / AKESO
• Email: orders@vitagroup.gr
• Διεύθυνση: Μακεδονομάχων 23, Ασβεστοχώρι 570 10
• Τηλέφωνο: 2317 009266
• Αρ. ΓΕΜΗ: 162547406000
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 105711570, Ζ' ΔΟΥ Θεσσαλονίκης