Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26 Ιουλίου 2026

Το vitagroup.gr λειτουργεί από την AKESO (Βασίλειος Μήτσας), ΓΕΜΗ 162547406000, ΑΦΜ EL105711570, με έδρα Μακεδονομάχων 23, Ασβεστοχώρι 570 10, Ελλάδα (η «Εταιρεία», «εμείς»), και σας προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών (οι «Υπηρεσίες»). Οι Υπηρεσίες υποστηρίζονται τεχνικά από τη Shopify.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε ή πραγματοποιείτε μια αγορά μέσω των Υπηρεσιών, ή όταν επικοινωνείτε με άλλο τρόπο μαζί μας. Εάν υπάρχει σύγκρουση μεταξύ των Όρων Χρήσης μας και της παρούσας Πολιτικής, η παρούσα Πολιτική υπερισχύει όσον αφορά τη συλλογή, την επεξεργασία και την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική. Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση των πληροφοριών σας, όπως περιγράφεται εδώ.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε ή Επεξεργαζόμαστε

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν ή μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς. Δεν περιλαμβάνει ανωνυμοποιημένα ή αποχαρακτηρισμένα δεδομένα. Ενδέχεται να συλλέξουμε ή να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες, ανάλογα με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με τις Υπηρεσίες:

Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο και email.
Οικονομικά στοιχεία: Στοιχεία κάρτας, στοιχεία συναλλαγών, τρόπος πληρωμής και επιβεβαίωση πληρωμής.
Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ερωτήσεις ασφαλείας, προτιμήσεις και ρυθμίσεις.
Στοιχεία συναλλαγών: Προϊόντα που προβάλλετε, τοποθετείτε στο καλάθι, προσθέτετε σε λίστα επιθυμιών, αγοράζετε, επιστρέφετε ή ακυρώνετε, και το ιστορικό παραγγελιών σας.
Επικοινωνία μαζί μας: Πληροφορίες που περιλαμβάνετε σε αιτήματα υποστήριξης.
Στοιχεία συσκευής: Πληροφορίες για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP και άλλους αναγνωριστικούς κωδικούς.
Στοιχεία χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πηγές Προσωπικών Δεδομένων

Απευθείας από εσάς, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Αυτοματοποιημένα, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα.
Από τους παρόχους υπηρεσιών μας (π.χ. Shopify, επεξεργαστές πληρωμών).
Από συνεργάτες μας ή άλλα τρίτα μέρη.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών: Επεξεργασία πληρωμών, εκτέλεση παραγγελιών, διαχείριση επιστροφών και ανταλλαγών, οργάνωση αποστολής, δυνατότητα δημοσίευσης κριτικών και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση: Αποστολή προωθητικών email, SMS ή ταχυδρομείου, και προβολή διαδικτυακών διαφημίσεων με βάση την προηγούμενη δραστηριότητά σας.
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: Επαλήθευση λογαριασμού, ασφαλείς πληρωμές και ανίχνευση δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας. Συνιστούμε να μη μοιράζεστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας με κανέναν.
Επικοινωνία μαζί σας: Υποστήριξη πελατών και διατήρηση της επιχειρηματικής μας σχέσης.
Νομικοί λόγοι: Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, απάντηση σε έγκυρες νομικές διαδικασίες και επιβολή των όρων και πολιτικών μας.

Πώς Κοινοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα

Στη Shopify και σε τρίτα μέρη που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, αποθήκευση σε cloud, εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών).
Σε εμπορικούς και διαφημιστικούς συνεργάτες, για την υποστήριξη εξατομικευμένης διαφήμισης μέσω της Shopify. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να ζητήσετε να μην κοινοποιούμε τα δεδομένα σας για στοχευμένη διαφήμιση.
Όταν εσείς μας το ζητήσετε ή συναινέσετε στην κοινοποίηση (π.χ. αποστολή προϊόντων, social media widgets ή σύνδεση μέσω τρίτων πλατφορμών).
Με τις συνδεδεμένες εταιρείες μας ή εντός του εταιρικού μας ομίλου.
Σε περίπτωση εταιρικής συναλλαγής, για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας και των χρηστών μας.

Σχέση με τη Shopify

Οι Υπηρεσίες φιλοξενούνται από τη Shopify, η οποία συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε ορισμένες προηγμένες λειτουργίες της Shopify που ενσωματώνουν δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλους εμπόρους και με τη Shopify. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Shopify είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία και για την απάντηση στα σχετικά αιτήματά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Shopify. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να ασκήσετε δικαιώματα μέσω του Shopify Privacy Portal.

Ιστοσελίδες και Σύνδεσμοι Τρίτων Μερών

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν εγγυόμαστε και δεν φέρουμε ευθύνη για το απόρρητο, την ασφάλεια ή την ακρίβεια αυτών των ιστοσελίδων. Πληροφορίες που μοιράζεστε σε δημόσιους χώρους ή πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να είναι ορατές από άλλους χρήστες. Η ύπαρξη ενός συνδέσμου δεν συνιστά έγκριση του περιεχομένου του, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στις Υπηρεσίες.

Δεδομένα Ανηλίκων

Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Στην Ελλάδα, η ηλικία ψηφιακής συναίνεσης είναι τα 15 έτη (άρθρο 23 Ν. 4624/2019) — για ανηλίκους κάτω αυτής της ηλικίας απαιτείται η συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου τους. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας παιδιού που μας έχει παράσχει δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Ασφάλεια και Διατήρηση των Δεδομένων σας

Κανένα μέτρο ασφάλειας δεν είναι απόλυτο και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε «απόλυτη ασφάλεια». Συνιστούμε να μη χρησιμοποιείτε μη ασφαλή κανάλια για ευαίσθητες πληροφορίες. Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για τη διατήρηση του λογαριασμού σας, την παροχή των Υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την επίλυση διαφορών.

Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας και να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε τρίτο μέρος.
Διαχείριση προτιμήσεων επικοινωνίας: Μπορείτε να εξαιρεθείτε από προωθητικά email ανά πάσα στιγμή μέσω της επιλογής «απεγγραφή». Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε μη προωθητικά μηνύματα (π.χ. για την παραγγελία σας).

Εάν κατοικείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε επιπλέον τα εξής δικαιώματα:

Εναντίωση και περιορισμός επεξεργασίας: Να ζητήσετε τη διακοπή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς.
Ανάκληση συγκατάθεσης: Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκλησή της.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω των σχετικών επιλογών εντός των Υπηρεσιών ή επικοινωνώντας μαζί μας στα στοιχεία παρακάτω. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Μπορείτε να ορίσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για την υποβολή αιτήματος εκ μέρους σας, με σχετικά αποδεικτικά εξουσιοδότησης. Δεν θα υποστείτε καμία διάκριση επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας, και θα απαντήσουμε εντός των νόμιμων προθεσμιών.

Καταγγελίες

Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στα στοιχεία παρακάτω. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ, www.dpa.gr).

Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ενδέχεται να μεταφέρουμε, να αποθηκεύσουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας εκτός της χώρας διαμονής σας. Σε περίπτωση μεταφοράς εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή Ηνωμένου Βασιλείου, θα βασιζόμαστε σε αναγνωρισμένους μηχανισμούς όπως οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, εκτός εάν η χώρα έχει κριθεί ότι παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας.

Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στις πρακτικές μας ή για άλλους νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα αναρτούμε την αναθεωρημένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

Τηλέφωνο: +30 69 7006 2007
Email: orders@vitagroup.gr
Ταχυδρομική διεύθυνση: AKESO (Βασίλειος Μήτσας), Μακεδονομάχων 23, Ασβεστοχώρι 570 10, Ελλάδα

Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, η AKESO είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.